Création d’un
institut de beauté pour homme. (Techniques d’enquêtes)
Sommaire
Motivations
Problématique
Méthodologie
Présentation du questionnaire
Analyse des résultats
Tris à plat
Tris croisés
Préconisation managériale
Motivations
Nous 5 jugeaient ce thème intéressant et attractif puisque les hommes prennent de plus en plus soins d’eux-mêmes (soins du visage, soins du corps, etc.).
L’objectif de ce questionnaire est simple.
Il consistait à évaluer l’attitude de la clientèle masculine vis-à-vis des
salons de beauté et de soins. Par ailleurs, l’enquête se devait de mesurer
l’opportunité de créer un salon de soins et de beauté exclusivement réservé aux
hommes dans l’agglomération dijonnaise.
La beauté et le bien-être étant des préoccupations récurrentes dans l’esprit des
consommateurs français, il était donc opportun d’estimer les attentes des
différentes catégories professionnelles. Cette étude pourrait être utilisée par
un entrepreneur désireux de mettre sur pied une enseigne spécialisée dans la
procuration de services et de produits de soins pour homme.
Problématique
La problématique de ce dossier peut être composée de plusieurs entités. Dans un
premier temps, nous pouvons avancer les interrogations suivantes : Quelles
sont les catégories socio-professionnelles les plus représentées au sein des
salons de beauté ? (Profession, salaires). Quels sont leurs motivations,
leurs freins et quel est leur niveau de satisfaction ?
La seconde partie de la problématique sera destinée à mesurer la faisabilité d’un
éventuel salon de beauté et de soins pour hommes dans l’agglomération
dijonnaise. Pour cela nous nous appuierons sur l’opinion des personnes
interrogées sur le sujet.
Méthodologie
Notre méthodologie s’est basée sur une enquête qualitative ponctuelle qui a consisté à collecter sur le terrain des informations précises et chiffrées sur la population.
L’objectif de l’enquête étant de dénombrer les caractéristiques, les opinions et les attentes des consommateurs et des consommateurs potentiels.
Pour ce faire, l’enquête sera réalisée à l’aide d’un questionnaire qui prendra la forme d’un sondage (c’est-à-dire une enquête effectuée auprès d‘un échantillon représentatif, lorsque la population mère est trop importante).
La première étape avait pour objectif de mesurer le degré de connaissance du
marché et de jauger l’appréciation du consommateur vis-à-vis des produits de
beauté.
Ensuite nous avons effectué une pré-enquête sur Internet pour mieux connaître le sujet. Cette pré-enquête a pris la forme d’une recherche documentaire nous renseignant sur ce secteur (enseigne spécialisée, moyenne des dépenses effectuées…).
L’étape suivante consistait à réaliser un tirage systématique avec pour taux de sondage
1/5ème.
Nous nous sommes donc rendus au centre-ville et avons
interrogé un homme sur 5.
Nous les avons interrogés dans 3 lieux différents :
-
Parfumerie des galeries
Lafayette
-
Gare de Dijon
-
Centre commercial Toison d’or
Nous avons interrogé tout type d’hommes sans aucune
préférence.
Le fait que nous ayons administré dans un lieu public
avait pour avantage la rapidité d’exécution, la possibilité de recueillir les
impressions à chaud et un coût réduit .
Néanmoins, de nombreuses personnes nous ont témoigné
leurs indisponibilités.
Présentation du questionnaire
Le questionnaire peut se présenter en deux parties.
Ces deux parties sont introduites par la première question (Etes-vous déjà allé
dans un institut de beauté ?). Ensuite, en fonction de la réponse donnée à
la première question, le répondant a une partie qui lui est propre. Les
questions redeviennent communes à hauteur de la vingtième question. A partir de
la vingtième question, l’interrogé nous renseigne sur les caractéristiques dont
devrait faire preuve un salon de beauté à Dijon. La dernière partie du
questionnaire nous informe sur les propriétés du répondant.
Fermée unique à 10 questions
Fermées multiples à 8 questions
Texte à 6 questions
Numérique à 2 questions
Echelle à 1 question
Voici un exemplaire du questionnaire administré.
Analyse des résultats
Tris à plat
Etes vous déjà allé dans un institut de beauté
mixte ?
- Sur les 500 personnes interrogées 2/3
ne sont jamais allées dans un institut de beauté mixte.
- A partir des réponses obtenues, nous avons interrogé les individus en deux groupes distincts
Dans quelles enseignes se sont rendus les
hommes ?
- A cette question seulement 160 personnes ont
répondu - Du fait qu’il pouvait cocher jusqu’à 2 choix le
nombre de citations est supérieur à 160 - On peut remarquer grâce à ce tableau que 1/3 des
hommes s’étant rendus dans un institut de beauté mixte sont allés chez
Yves rocher - Vient en seconde position Marionnaud avec 23,8%
- Les autres instituts fréquentés sont sephora
avec 9,5% et Beauté + avec 4,76%
Quelles raisons ont poussé les hommes à se rendre
dans un institut de beauté ?
- Seulement 160 personnes ont répondu à cette
question - Du fait qu’il pouvait cocher jusqu’à 2 choix, le
nombre de citations est supérieur à 160 - On peut remarquer que plus de la moitié des
hommes se rende en institut pour leur bien-être, en effet les hommes sont
de plus en plus soucieux de leur peau et de leur santé.
Comment où grâce à qui les hommes ont pris
l’initiative de se rendre en institut de beauté ?
- Seulement 160 personnes ont répondu à cette
question - Du fait qu’il pouvait cocher jusqu’à 2 choix, le
nombre de citations est supérieur à 160 - Les raisons sont très diverses, on peut
remarquer que la plus courante est le conseil d’une personne de son entourage à 29,2% suivi de très près par l’utilisation d’un échantillon - Toutefois, peu d’hommes prennent la décision d’eux-mêmes
Est-ce que les hommes ont apprécié l’accueil ?
- Sur les 160 hommes interrogés, la plupart sont
très satisfaits de l’accueil qui leur a été réservé - En effet plus de 93% des personnes interrogées
ont exprimé un sentiment positif vis-à-vis de l’accueil proposé. - A vue de ceci en envisageant l’ouverture d’un
salon pour homme l’accueil sera le point principal à travailler.
Avez-vous apprécié l’ambiance et l’organisation
architecturale de l’institut de beauté ?
- 160
Personnes ont répondu à la question posée, plus de 90 % d’entre eux ont apprécié l’ambiance et l’organisation architecturale de l’établissement fréquenté. - A l’instar de l’accueil, l’ambiance (fond sonore…) et l’organisation architecturale entrent de manière conséquente dans le jugement que porte le client vis-à-vis de l’institut.
Quel service avez-vous utilisé lors de votre
visite ?
- Seulement 160 personnes ont répondu à cette
question
- Du fait qu’il pouvait cocher jusqu’à 2 choix, le
nombre de citations est supérieur à 160 
Les soins se détachent nettement par rapport aux
autres services proposés par
l’enseigne.- L’épilation et les massages se tiennent dans les
mêmes proportions. - Les répondants ont aussi utilisé d’autres
services que sont les UV
Comment les interrogés apprécient la qualité du
service vendu ?
- Sur 160 personnes interrogées, 20 jugent la qualité du service rendu comme
moyenne - 40 intervenants estiment avoir reçu des soins de bonne qualité.
Enfin, 100 hommes évaluent les services comme très bons.
Evaluation des montants dépensés dans les différents instituts.
- 60 personnes sur 160 ont dépensé entre 60 et 80 euros, il s’agit de la plus
forte observation représentée avec 37,5 %. - Viennent ensuite les montants se situant entre 60 et 80 euros avec 31,3 % des effectifs.
- En troisième position, on retrouve 18,8 %.
Etes-vous retourné dans un institut de beauté depuis la première
visite ?
§
160 personnes ont été interrogées pour cette question.
§
140 sont retournés à l’institut et 20 ont préféré ne pas renouveler l’expérience.
§
La majorité des personnes sont retournées en MOYENNE 4 et 8 fois dans l’institut.
Pour quelles raisons n’avez-vous pas renouvelé l’expérience ?
- 1/3 des personnes n’a pas renouvelé l’expérience à cause du mauvais accueil
- les mêmes proportions des personnes interrogées
ont refusé de reproduire l’expérience du fait de la mauvaise ambiance de
l’institut. - D’autres raisons (comme le manque de temps) ont
poussé 1/3 des personnes interrogées à refuser de nouveaux soins.
Tris croisés
Dans quelles tranches de revenus se situent les personnes qui vont en institut de
beauté ?
- On
peut remarquer que plus de la moitié des hommes qui se rendent en institut
ont un revenu de + de 3000 € - Aucune personne ayant un revenu inférieur à 1200 € ne s’est rendu en institut de
beauté - Nous pouvons donc tirer de ceci que l’institut devra proposer des prix
attractifs.
CHI2
La dépendance est très significative entre les 2
variables que sont le revenu et la fréquentation des instituts de beauté.
Plus le revenu de la personne sera élevé plus cette
personne aura tendance à se rendre en institut de beauté.
Chi2 = 82,89
Que pensent
les gens qui sont déjà allés dans un salon de l’ouverture d’un salon réservé
aux hommes ?
- On peut remarquer que plus de 90% des personnes s’étant rendus en institut de beauté mixte sont favorables à l’ouverture d’un institut de beauté réservé aux hommes
- Dans l’ensemble les gens qui ne se sont jamais rendus en institut sont favorables à l’idée de l’ouverture de ce salon
CHI2
La dépendance est très significative entre les 2
variables que sont la fréquentation des instituts de beauté et l’idée de l’ouverture d’un salon de beauté réservé aux hommes.
Les personnes fréquentant habituellement un institut
de beauté mixte sont favorables à la création d’un institut de beauté pour
homme.
Chi2 = 74,91
Quelle ville est préconisée en fonction des revenus
des hommes ?
- Nous pouvons remarquer que plus les hommes ont un revenu élevé plus ils veulent
se rapprocher du centre-ville de Dijon - Quétigny est aussi très privilégié par l’ensemble des tranches de salaires
CHI 2
La dépendance est très significative entre les 2 variables que sont le choix de la ville et les revenus des répondants.
Les personnes ayant un revenu élevé préfèrent l’implantation sur Dijon.
Chi2 = 261,88
Rapport entre les enseignes et les services utilisés
- On peut remarquer que dans l’ensemble des enseignes le service le plus
utilisé reste les soins du visage - Peu d’enseignes proposent les soins à la pierre chaude et les UVA
- Il serait donc intéressant d’envisager un
institut proposant soins du visage, UVA et Massage.
CHI 2
La dépendance est très significative entre les 2
variables que sont le nom des enseignes et les services utilisés.
Chi2 = 219,05
Rapport entre la raison de la venue en institut et le
revenu
- Les raisons de venues sont assez homogènes selon
les classes de revenus - On peut tout de même remarquer que plus le
revenu est élevé plus la décision a été influencée par un média ou une
personne de l’entourage du répondant
CHI 2
La dépendance est très significative entre les 2
variables que sont les raisons de la venue en institut et le revenu.
Chi2 = 219,71
Préconisation managériale
De plus en plus d’hommes prennent soin de leur
apparence et de leur corps.
Depuis plusieurs années on peut remarquer une augmentation de la fréquentation des instituts de beauté par la clientèle masculine.
Aujourd’hui seulement 32% des hommes de notre échantillon se sont déjà rendus dans un institut de beauté mixte.
Plus de 60 % des hommes de notre échantillon sont intéressés par l’ouverture d’un salon de beauté qui leur serait réservé.
L’ouverture d’un salon de beauté pour homme à Dijon ou dans l’agglomération dijonnaise est donc envisageable.
Ce salon devra proposer les soins suivants :
UVA, Soins du visage, Massage et épilation.
L’accueil et l’ambiance devront être soignés, car ce sont les priorités des clients potentiels avec la qualité des soins proposés.
Le tarif est aussi un facteur à prendre en compte.
Pour le moment les instituts sont surtout fréquentés par des hommes ayant un
fort pouvoir d’achat, il serait donc intéressant de proposer des tarifs plus
attractifs.
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